Chính sách bảo hành sản phẩm TỦ ĐÔNG ĐỨNG ICYMAX 4 CÁNH INOX 1100L
1. THỜI GIAN VÀ PHẠM VI BẢO HÀNH
ICYMAX chịu trách nhiệm bảo hành sản phẩm với các lỗi từ nhà sản xuất, lỗi linh kiện hoặc lỗi do kỹ thuật viên được nhà sản xuất ủy quyền, tính từ ngày mua hàng hoặc tính theo thời gian sản xuất được ghi trên tem serial, không quá 30 tháng tính cả thời gian lưu kho
– Đối với thiết bị: 24 tháng
– Đối với máy nén: 36 tháng
2. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH
– Tại nơi đặt thiết bị
– Tại trung tâm: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và ủy quyền ở 34 tỉnh thành trên toàn quốc
3. BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
1. Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện: Các hư hỏng được kỹ thuật viên ICYMAX xác định là lỗi kỹ thuật xảy ra trong thời gian bảo hành sẽ được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí.
2. Sản phẩm được xác định còn thời hạn bảo hành.
3. Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí qua điện thoại, zalo, website trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm, các video hướng dẫn và đào tạo.
4. CÁC ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH, BẢO HÀNH TÍNH PHÍ
1. Hư hỏng do sử dụng sai cách: Bảo hành không áp dụng nếu sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, chẳng hạn như quá tải, dùng sai nguồn điện.
2. Tự ý sửa chữa: Sản phẩm bị từ chối bảo hành nếu tự ý sửa chữa bởi các đơn vị hoặc cá nhân không được ủy quyền bởi ICYMAX.
3. Hư hỏng do tác động từ bên ngoài: Những hư hỏng do nguyên nhân ngoại cảnh như rơi, va đập, cháy nổ, hoặc thiên tai cũng không được bảo hành.
4. Bảo hành tính phí cho việc tân trang hoặc vệ sinh sản phẩm: Nếu sản phẩm cần được làm mới, hoặc cần vệ sinh sản phẩm để hoạt động tốt hơn thì ICYMAX tính phí với trường hợp trên.
5. QUY TRÌNH THỰC HIỆN BẢO HÀNH
Mọi yêu cầu bảo hành phải được chuyển trực tiếp đến ICYMAX hoặc đại lý phân phối/ điểm bảo hành được ủy quyền của ICYMAX. Khi gặp sự cố sản phẩm, khách hàng cần thực hiện theo các bước như sau:
Bước 1: Liên hệ tới tổng đài dịch vụ của ICYMAX để được kỹ thuật viên xác định sự cố và hướng dẫn tự khắc phục.
Bước 2: Trong trường hợp không thể tự khắc phục, khách hàng cần cung cấp thông tin về sản phẩm bao gồm (Mã và serial sản phẩm, thông tin mua hàng, thông tin về vấn đề gặp phải).
Bước 3: Kỹ thuật viên ICYMAX di chuyển tới điểm, trực tiếp thực hiện khắc phục sự cố.
Bước 4: Khách hàng nghiệm thu kết quả sửa chữa của kỹ thuật viên ICYMAX sau khi sửa chữa lỗi sản phẩm của mình.
Bước 5: Theo dõi kết quả sửa chữa, và báo lại tổng đài ICYMAX nếu cần hỗ trợ thêm về việc sử dụng vận hành sản phẩm.
Liên hệ bảo hành: 1800 8292